Projeto Sistema de Resposta Integrado de Apoio a Vítimas de Crime | Linha de Apoio à Vítima (LAV)

Face a uma conjuntura marcada pelo empobrecimento da sociedade portuguesa, constatando as dificuldades crescentes das vítimas de crime, seus familiares e amigos, em recorrerem presencialmente aos nossos serviços de apoio, assumindo o isolamento caracterizador de algumas regiões, torna-se premente o desenvolvimento de um conjunto de serviços de proximidade. Neste sentido a APAV, e no seguimento do seu Plano Estratégico 2013-2017, conseguiu financiamento pela Fundação EDP (em 2013) para o Projeto Sistema de Resposta Integrado de Apoio a Vítimas de Crime.

O projeto teve inicio em Outubro de 2013 e pretende criar, a nível nacional, um sistema integrado que permita fazer uma triagem eficaz na identificação do grau de risco e na resposta ajustada às necessidades das vítimas de crime e de violência, bem como aos seus familiares e amigos. Este Projeto pretende qualificar e melhorar a Linha de Apoio à Vítima | 707 200 077, dotando a APAV com um sistema tecnológico de informação de suporte e gestão ao atendimento telefónico para tal conta, também, com o apoio da empresa REDITUS. Encontra-se já em funcionamento o novo horário funcionamento da Linha de Apoio à Vítima: das 9h00 às 19h00, nos dias úteis; das 10h às 13h, aos sábados.